多措并举  确保联网售票顺遂举行

为利便游客购票，提高客运效劳质量，加速市场开发程序，凭证集团公司总体妄想安排，12月18日，集团公司下属六大车站实验联网售票。为做好联网售票事情，各站在前期起劲行动，接纳多种行动确保联网售票事情顺遂举行。

一、抽调营业主干，对各线路班车车型、发车时间、班次等信息举行逐一摸底，掌握一手资料，科学调解体例班次妄想，为联网售票提供详尽班次信息。

二、对车站现有微机售检票系统举行升级更新，为联网售票提供了手艺支持。

三、开展联网售票营业培训，熟悉掌握联网车站的班次、地点、热线电话等信息，同时严酷执行联网售票相关划定，确保游客购票后能够实时乘车。

四、针春联网售票特点，着重做好信息相同、转达，实时将线路班次签到、售票、退换票等信息录入系统，利便联网车站实时售票。

五、制订标准的电话流程，通过咨询历程标准化，镌汰通话历程中的无关语句，提高电话接听速率，镌汰占线率。

六、增强现场导乘效劳事情，实时指导游客进站乘车，做好游客解答事情，利便游客实时购票乘车。